Код ошибки 4 билайн как решить проблему

Как купить iPhone 6 без боли?</p>
<p>В сентябре этого года прошло событие, которое способствовало увеличению продаж интернет-магазинов и мобильных операторов — миру была представлена новая модель iPhone 6.</p>
<p>О дизайне и операционной системе iPhone 6 пишут многие, однако мало кто освещает болезненный процесс поиска и покупки нового смартфона.</p>
<p>Команда LPgenerator решила исправить эту ситуацию — основываясь на материалах группы Нильсена-Нормана (Nielsen Norman Group, NNG), мы проанализировали ресурсы некоторых ведущих сотовых операторов и онлайн-магазинов, чтобы выявить ошибки юзабилити, вредящие пользовательскому опыту.</p>
<p>Итак, что же мешает покупателям приобрести смартфон без боли?</p>
<p>1. Отсутствие мобильной версии сайта</p>
<p>Стремительное развитие мобильной индустрии обязывает компании оптимизировать веб-ресурсы под мобильные устройства. Но, судя по всему, маркетологи сотовых операторов и интернет-магазинов еще не осознали важность обеспечения положительного пользовательского опыта мобильному трафику.</p>
<p>Только представьте, как неудобно пользователю смартфона взаимодействовать с таким сайтом: ему придется постоянно приближать/отдалять изображение, очень аккуратно кликать на ссылки, дабы случайно не перейти на ненужный раздел, и постоянно сталкиваться с окнами и элементами, которые отображаются на мобильном девайсе неправильно.</p>
<p>Посетителям предлагается скачать приложение, которое, по видимому, является альтернативой мобильного сайта. Однако большинство потребителей скорее покинут ресурс и купят iPhone 6 в другом магазине, нежели потратят время на загрузку приложения.</p>
<p>Покупателей отталкивают даже малейшие неудобства интерфейса, а интеракция со стандартной версией сайта через мобильный девайс доставляет множество значительных проблем.</p>
<p>Адаптивный дизайн — новая эра мобильного маркетинга<br />
2. Недружественный пользовательский интерфейс</p>
<p>Большинство проанализированных нами ресурсов не соответствовали базовым стандартам юзабилити.</p>
<p>Например, на сайте интернет-магазина Айпадофф присутствует ряд распространенных ошибок UI-дизайна:</p>
<p>Множество источников отвлечения внимания. Элементы в правой части страницы (особенно диалоговое окно, появляющееся автоматически) закрывают описание смартфона и отвлекают от ознакомления с контентом.<br />
Избыток иконок. Огромное множество графических элементов рассеивает внимание.<br />
Плохо заметное поисковое поле. Окно для ввода поискового запроса слишком мало и сливается с фоном.<br />
Иконки корзин, сливающиеся с другими элементами, также являются распространенным источником конверсионного трения.</p>
<p>Значок корзины с покупками должен быть контрастно выделен и отображаться статично — если элемент корзины будет незаметен, вполне вероятно, что потребитель не станет его искать.</p>
<p>Однако проблема неюзабильных иконок интерфейса актуальна не только на мобильных сайтах.</p>
<p>Маркетологи группы Нильсена-Нормана определили, что иконки в дизайне стандартных ресурсов усложняют цифровую интеракцию, поэтому в интерфейсе обычной версии сайта рекомендуется использовать полноценные поисковые поля и меню навигации.</p>
<p>Более того, элемент меню, как правило, размещается в левом, а не в правом углу страницы. К иконке «бургер» (3 горизонтальные полосы), используемой для оформления кнопки меню, также требуется добавлять описание, поскольку большинству пользователей Всемирной сети неизвестно ее обозначение.</p>
<p>Стоит выделить еще одну весомую ошибку, присутствующую на сайте МегаФон — окно оформления заказа, которое вы можете видеть на скриншоте, загружалось больше 5 минут, после чего появилось сообщение об ошибке. Столкнувшись с такой проблемой, пользователь наверняка передумает совершать сделку. Более того, мало кто будет ждать появления окна несколько минут.</p>
<p>Еще одно препятствие на пути потребителей к приобретению нового iPhone — поле для ввода скидочных кодов.</p>
<p>Увидев такое поле, пользователь с большой вероятностью покинет ресурс, чтобы найти промокод. Ему придется потратить немало времени на поиск купона, который, скорее всего, окажется просроченным или нерабочим. В результате, огорченный покупатель может забыть о покинутом процессе оформления заказа — к слову, большинство потребителей, покинувших сайт ради скидочного кода, не возвращаются для завершения покупки.</p>
<p>Более того, если у потребителей нет скидочного купона, они чувствуют, что совершают невыгодную сделку — очевидно, что это крайне негативно влияет на расположенность к покупке.</p>
<p>Приведенные выше ошибки могут показаться незначительными, однако множество мелких неудобств интерфейса в сочетании с покупательским сожалением (негативная эмоция, возникающая при расставании с деньгами) превращают приобретение нового iPhone в болезненный и раздражающий опыт.</p>
<p>Иными словами, любое несоответствие ресурса стандартам положительного пользовательского опыта отталкивает покупателей и становится причиной их ухода.</p>
<p>3. Непрозрачность ценовой политики</p>
<p>Как мы видим, цена смартфона отображена со звездочкой, а текст внизу окна гласит о том, что указанная стоимость является рекомендованной и может быть изменена.</p>
<p>Потребитель, раздраженный непонятной ценовой политикой, с большой вероятностью покинет сайт оператора и закажет девайс в интернет-магазине, где указываются точные цены с учетом доставки.</p>
<p>Про капчу мы не будем писать, и так понятно, что это рудимент лид-форм из 90-х.</p>
<p>Стоит выделить еще одну ошибку, которая не относится к ценам, но наверняка является причиной потери продаж — в разделе ресурса Киевстар со смартфонами Apple на первой товарной странице отсутствует CTA-элемент.</p>
<p>Не увидев кнопку заказа изначально, посетитель может подумать, что на товарных страницах представлены характеристики смартфонов и адреса розничных точек, в которых их можно приобрести. Поэтому он будет склонен покинуть ресурс и заказать iPhone на сайте другого оператора или в онлайн-магазине.</p>
<p>Отметим, что эта ошибка является технической, так как при переключении языка элемент оформления заказа отображается.</p>
<p>Вспомнив о важности проверки ресурсов на наличие ошибок, вернемся к вопросу непрозрачности ценообразования.</p>
<p>Неясность стоимостной политики затрудняет сравнение цен и преимуществ различных тарифов, так как вынуждает потребителей самостоятельно рассчитывать их реальную стоимость (с учетом дополнительных сборов).</p>
<p>Результаты тестов NNG показали, что потребители всегда ищут информацию о дополнительных расходах — если таковая не отображена в описании УТП, они считают, что бизнес скрывает ее целенаправленно.</p>
<p>Когда пользователи подозревают, что от них скрывают ключевые детали сделки, они чувствуют себя подавленными и беспомощными. Поэтому прозрачность стоимостной политики — залог завоевания доверия.</p>
<p>Еще один аспект, отталкивающий потребителей — динамическое ценообразование.</p>
<p>Посетителей интернет-магазина Enter осведомляют о том, что стоимость заказа зависит от города — очевидно, что потребители относятся к такой политике негативно.</p>
<p>4. Всплывающие окна, прерывающие процесс интеракции</p>
<p>Еще одним препятствием на пути к приобретению iPhone 6 могут стать PopUp окна, которые появляются на сайтах многих операторов автоматически.</p>
<p>Безусловно, всплывающие окна являются действенными инструментами увеличения продаж и подписной базы, но они приносят больше вреда, чем пользы, если отображаются в самые неподходящие моменты.</p>
<p>Например, поп-ап форма интернет-магазина Notus закрывает часть товарной страницы с описанием смартфона и кнопкой заказа.</p>
<p>Онлайн-магазин Ozon не имеет мобильной версии сайта, поэтому представленное ниже всплывающее окно, отображающееся сразу же после перехода на ресурс, доставит массу неудобств пользователям смартфонов и планшетов.</p>
<p>Появление подобных окон мешает поиску информации — когда процесс ознакомления с контентом прерывается, запомнить данные гораздо сложнее.</p>
<p>Покупки дорогостоящих продуктов требуют больше внимания, концентрации и времени</p>
<p>Перед оформлением дорогостоящей сделки online (например, авто, недвижимость или заключение долгосрочного контракта с мобильным оператором), потребители тратят довольно много времени на поиск информации и сравнение офферов. Исследования показывают, что покупатели могут вернуться для совершения покупки высшей ценовой категории спустя много дней после первого посещения сайта.</p>
<p>Купить iPhone 6 в магазине было бы гораздо легче</p>
<p>Купить iPhone в интернете сложно по двум причинам:</p>
<p>Плохой, не соответствующий стандартам юзабилити дизайн ресурсов.<br />
Запутанность оффера — если описание цены запутанное и непонятное, привлекательный и удобный пользовательский интерфейс не исправит ситуацию.<br />
Решение первой проблемы довольно простое: исследование пользовательского опыта, анализ полученных результатов и оптимизация интерфейса.</p>
<p>Вторая проблема является ярким примером того, что пользовательский опыт не определяется исключительно качеством UI-дизайна — офферы также должны быть разработаны с учетом принципа ценовой прозрачности.</p>
<p>А как вам удалось купить iPhone 6 без боли? Поделитесь с нами в комментариях ниже.</p>
<p>Высоких вам конверсий!</p>
<p>http://lpgenerator.ru/blog/2014/11/30/kak-kupit-iphone-6-bez-boli/

Доброго времени суток, Евгений. У меня почти такая же проблема, но с маленьким отличиемм. Вставил другую сим и включил нажал экстренный вызов и стал нажимать кнопки ( так как до. одем мтс проблем не было при подключении. че делать то? Далее

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники